База отдыха «Златогорье»

Здравствуйте! Были в туре "20 красот Алтая" в августе 2022. Природа Алтая завораживает своей красотой, а вот к базе "Златогорье" есть большие вопросы. Во-первых, работа гида Виктора оставляет желать лучшего: ему было бы здорово разнообразить свои знания про Алтай и уметь их преподносить, почти всё путешествие он провёл молча, приходилось задавать вопросы самостоятельно. Виктор не управлял группой, к сожалению, совсем. Так получилось, что у нас в группе был абсолютно разный уровень физ. подготовки, и Виктор позволял одной части группы убегать от другой, то есть следить за безопасностью он не мог физически. Были нарушения по технике безопасности на маршруте. Во-вторых, питание были достаточно скудным и не разнообразным, но повар Надежда справлялась как могла, к ней претензий нет. В-третьих, из-за того, что группа на тур 6-дней не набралась, а об этом нас предупредили за 4 дня до вылета, последний день, который должен был быть экскурсионным оказался провальным. Возникли проблемы с таксистом, экскурсионных мест показано не было. В качестве компенсации нам выплатили 1000 р... Надеюсь, администрация базы примет меры по улучшению сервиса.

Ужасное отношение к клиентам!
С этой базой возникло два случая. По порядку
1. Момент бронирования. Я предварительно созванивалась по телефону, а потом и переписывалась по почте и забронировала номера на две ночи для группы туристов. Мне выслали реквизиты для оплаты. Но через какое-то время пришло письмо с просьбой пока не переводить оплату. Я удивилась. Позвонила по телефону - мне ответили, что все в порядке и можно оплачивать. (потом оказалось, что на телефон и на почту отвечают разные люди).
С почты же пришел другой ответ: что теперь не можем продать вам номера и отменили мое бронирование. После серии моих недовольных писем мне позвонил тот человек, который отвечает на почту и объяснил ситуацию, что к ним поступила заявка, более выгодная, чем моя и они решили продать домики другой группе. Сказали, что могут разместить мою группу только на одну ночь.
Забронировала одну ночь
2. Заселение.
По приезду на базу выясняется интересный момент: база не достроена. В благоустроенных номерах не успели установить туалеты, души и раковины. Администратор округляет глаза и говорит: "А что, вас не предупредили, что мы не успели завершить строительство благоустроенных номеров?"
Меня не предупреждали, и узнаю о том, что база не достроена, я уже по приезду на базу.
Звоню хозяину базы: он предлагает разместить группу по цене неблагоустроенных номеров, да еще и скидочку 50 р с человека сделает. Огонь!
Останавливаться на базе не стали. С таким отношением к клиентам - лучше это место проезжать стороной. Базу к проживанию не рекомендую.